Som butikschef ser jag samma mönster varje säsong: kunder vill ha färre felköp och mer funktion per krona. Trenden just nu handlar mindre om ”mest prylar” och mer om rätt tillbehör som löser ett konkret vardagsproblem. Det gynnar både djur, ägare och personalen som ska guida rätt från början. Regnkläder för hundar har gått från […]
Steg-för-steg-rutin i butiken: skötsel, hygien och aktivering som håller
Vilket behov ska du kartlägga först när kunden kommer in? Fråga om djurslag, storlek, päls- och aktivitetsnivå samt vardagsrutiner hemma. Be kunden beskriva en typisk dag så blir det tydligt om fokus bör ligga på hygien, mental stimulans eller pälsvård. Avsluta med att fråga om eventuella preferenser kring material, dofter och förvaring. Hur bygger du […]
Guidade val i butiken: lös problem i vardagen med rätt tillbehör
Varför känns det så svårt att veta vad som faktiskt gör skillnad när hyllorna är fulla? I vår butik ser vi ofta att problemet inte är brist på produkter, utan att behovet är otydligt. Lösningen är att utgå från situationen hemma: sömn, mat, hygien, transport och aktivering. Hur väljer man en kattbädd som katten verkligen […]